Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate definește modul în care noi, S.C. GE-COST 2001 S.R.L. - Agenţia de Turism NEOTOUR, colectăm, stocăm și utilizăm datele dvs. personale când accesați sau interacționați cu website-ul nostru www.neo-tour.ro, și de unde obținem sau colectăm datele dvs.

Această Politică de confidențialitate este aplicabilă din data de 20 iunie 2018.

Cuprins


Rezumat

Această secțiune rezumă modul în care obținem, stocăm și utilizăm datele dvs. Acest sumar are ca scop doar furnizarea unei imagini generale asupra politicii de confidențialitate. Secțiunea Această nu este o descriere completă și este necesară citirea capitolelor adiționale prezente în acest document pentru completări.


Detaliile despre compania noastra

Operatorul de date cu privire la site-ul nostru este: GE-COST 2001 SRL, cu sediul social în Bucureşti, Strada Mihai Bravu nr. 2, camera 2, bl. 60B sc. 2, et. 1, ap. 82, Sector 2, România. Puteți contacta operatorul de date scriind la adresa menționată anterior sau prin e-mail la office@neo-tour.ro.

Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate, vă rugăm să contactați operatorul de date.


Ce informații colectăm când vizitați website-ul nostru

Colectăm și folosim informațiile de la vizitatorii site-ului web în conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată Dezvăluirea și utilizările suplimentare ale datelor dvs.

Informații despre log-ul serverului Web

Utilizăm un server al unui terț, pentru a găzdui site-ul nostru web, numit Amazon Web Services, a cărui politică de confidențialitate este disponibilă aici: https://aws.amazon.com/legal/?nc1=f_cc. Serverul nostru de site web înregistrează automat adresa IP pe care o utilizați pentru a accesa site-ul nostru web, precum și alte informații despre vizita dvs., cum ar fi paginile accesate, informațiile solicitate, data și ora solicitării, sursa accesului la site-ul nostru (de exemplu, site-ul web sau URL-ul (link-ul) care v-a referit la site-ul nostru) și versiunea browserului și sistemului de operare.

Utilizarea informațiilor din log-urile serverului website-ului în scopuri de securitate IT

Furnizorul nostru colecteaza și stocheaza log-urile serverului pentru a asigura securitatea rețelei IT. Această include analizarea fișierelor log-urilor pentru a ajuta la identificarea și prevenirea accesului neautorizat la rețeaua noastră, distribuirea de coduri rău intenționate, previzionarea atacurilor DDOS și altor atacuri cibernetice, prin detectarea unor activități neobișnuite sau suspecte.

Dacă nu investigăm o activitate criminală suspectă sau potențială, noi nu facem și nici nu permitem furnizorului nostru să facă orice încercare de a vă identifica pe baza informațiilor colectate prin log-urile serverului.
Temeiul juridic pentru prelucrare: respectarea obligațiilor legale la care suntem supuși (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Obligația legală: înregistrarea accesului la site-ul nostru web utilizând fișiere de tip log de server este o masură tehnică pentru a asigura un nivel de securitate adecvat pentru a proteja informațiile colectate de pe site-ul nostru în conformitate cu articolul 32 alineatul (1) din Regulamentul general privind protecția datelor.

Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt trimise de pe un site web către un browser pentru a înregistra informații despre utilizatori în diferite scopuri.

Utilizăm cookie-uri pe website-ul nostru, inclusiv cookie-uri esențiale, funcționale, analitice și de targetare și web beacon-uri. Pentru informații suplimentare despre utilizarea cookie-urilor, consultați politica noastră privind cookie-urile, care este disponibilă aici: http://www.neo-tour.ro/politica-cookie/.

Puteți respinge unele sau toate cookie-urile pe care le utilizăm pe website-ul nostru prin modificarea setărilor browser-ului dvs. sau puteți dezactiva cookie-urile neesențiale utilizând instrumentul nostru de control al cookie-urilor, însă prin respingerea lor puteți afecta funcționarea website-ului sau unor caracterisitici ale website-ului. Pentru informații suplimentare despre modulele cookie, inclusiv despre modificarea setărilor browserului dvs., vizitați www.allaboutcookies.org sau consultați politica noastră privind cookie-urile.


Informațiile pe care le colectăm atunci când ne contactați

Colectăm și utilizăm informațiile de la persoanele care ne contactează în conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată Dezvăluirea și utilizările suplimentare ale informațiilor dvs.

Când trimiteți un mesaj la adresa de e-mail afișată pe site-ul nostru, colectăm adresa dvs. de e-mail și orice alte informații pe care le furnizați în acel e-mail (cum ar fi numele dvs., numarul dvs. de telefon și informațiile conținute în orice bloc de semnătură din e-mail).


Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).


Interes legitim: Pentru a raspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Motivul pentru care este necesar pentru efectuarea unui contract: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a vă furniza bunurile și serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informații despre astfel de bunuri și servicii); noi vom procesa informațiile dvs. pentru a face acest lucru).

Transferarea și stocarea informațiilor dvs.

Utilizăm un furnizor de e-mail terț pentru a stoca e-mailurile pe care ni le trimiteți. Furnizorul nostru de e-mail este SYN LTD T/A INIZ. Politica de confidențialitate a acestuia este disponibilă aici: https://iniz.com/privacy-policy.
E-mailurile pe care ni le trimiteți vor fi stocate în interiorul Spațiului Economic European pe serverele Microsoft Office 365 din Olanda.

Când ne contactați utilizând formularul de contact, colectăm: nume, prenume, e-mail, număr de telefon. De asemenea, colectăm orice alte informații pe care ni le furnizați atunci când completați formularul de contact în câmpul observații.

Dacă nu furnizați informațiile cerute de formularul de contact, nu îl veți putea trimite și nu vom primi solicitarea dvs, prin urmare nu vom putea răspunde.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Interes legitim: pentru a raspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru a păstra evidența corespondenței.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Motivul pentru care este necesar pentru executarea unui contract: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a vă furniza bunurile și serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informații despre astfel de bunuri și servicii); noi vom procesa informațiile dvs. pentru a face acest lucru.

Transferarea și stocarea informațiilor dvs.

Mesajele pe care ni le transmiteți prin intermediul formularului nostru de contact vor fi stocate în interiorul Spațiului Economic European pe serverele furnizorului serviciilor de e-mail – SYN LTD T/A INIZ.
Politica lor de confidențialitate este disponibilă aici: https://iniz.com/privacy-policy.

Când ne contactați prin telefon, colectăm numărul dvs. de telefon și orice informații pe care ni le furnizați în timpul conversației cu noi.

Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: pentru a raspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.
Temeiul legal pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Motivul pentru care este necesară pentru executarea unui contract: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a vă furniza bunurile și serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informații despre astfel de bunuri și servicii); noi vom procesa informațiile dvs. pentru a face acest lucru).

Transferul și stocarea informațiilor dvs.

Informațiile despre apelul dvs., cum ar fi numarul dvs. de telefon și data și ora apelului dvs., sunt prelucrate de către furnizorul nostru de servicii telefonice, RCS-RDS România, care se află în România. Politica sa de confidențialitate este disponibilă aici:
https://www.digiromania.ro/confidentialitate.

Dacă ne contactați prin poștă, vom colecta toate informațiile pe care ni le furnizați în orice comunicări poștale pe care ni le trimiteți.
Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor)
Interes legitim: pentru a răspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.
Temeiul legal pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Motivul pentru care este necesară pentru executarea unui contract: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a vă furniza bunurile și serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informații despre astfel de bunuri și servicii); noi vom procesa informațiile dvs. pentru a face acest lucru).


Informațiile pe care le colectăm atunci când interacționați cu site-ul nostru

Colectăm și utilizăm datele de la persoane care interacționează cu anumite caracteristici ale website-ului nostru, în ​​conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată Dezvăluire și utilizări suplimentare ale informațiilor dvs.

Atunci când vă inscrieți la newsletter-ul nostru pentru a primi informații despre promoții, evenimente sau concursuri de la noi prin formularele de abonare sau din orice alt formular în baza căruia vă puteți exprima consimțământul pentru a vă înscrie în baza de date colectăm nume, prenume, e-mail.

Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Consimțământul: vă dați consimțământul pentru a primi newsletter-ul nostru, înscriindu-vă pentru a-l primi, utilizând pașii descriși mai sus.

Transferul și stocarea datelor dvs.

Noi folosim un serviciu propriu pentru a trimite newsletter-ul nostru și pentru a administra lista noastra de e-mailuri,. Politica de confidențialitate este disponibilă aici: http:// http://www.neo-tour.ro/politici-confidentialitate.
Informațiile pe care le trimiteți pentru a vă abona la newsletter-ul nostru vor fi stocate în Spațiul Economic European pe serverele noastre, în România.

Utilizarea web beacon-urilor și a tehnologiilor similare în e-mailuri

Utilizăm tehnologii precum web beacon-uri (fișiere grafice mici) pentru a măsura randamentul e-mailurilor noastre cum ar fi ratele de livrare, ratele de deschidere și ratele de clicuri și rate de dezabonare, linkuri cu care a interactionat clientul. Vom utiliza web beacon-uri pentru măsurarea interacțiunilor dintr-un newsletter.
Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm web beacon-urile în e-mailurile noastre de newsletter, consultați politica noastră privind modulele cookie, care este disponibilă aici: http://www.neo-tour.ro/politica-cookie/.

Informațiile pe care le colectăm atunci când plasați o comandă pe website-ul nostru

Colectăm și utilizăm informațiile de la persoanele care efectuează o comandă pe site-ul nostru web în conformitate cu această secțiune și secțiunea intitulată Dezvăluirea și utilizările adiționale ale datelor dvs.

Informații colectate când plasați o comandă

Informații necesare

Când plasați o comandă pentru bunuri sau servicii pe website-ul nostru, colectăm: nume, prenume, data nașterii, (date pentru ceilalți turiști pentru care se efectuează rezervarea, inclusiv date minori), e-mail, telefon, adresa de facturare, numele companiei (dacă este cazul) - cod unic de identificare și numar de înregistrare în Registrul Comerțului.
Dacă nu furnizați aceste informații, nu veți putea să achiziționați bunurile sau serviciile noastre pe site-ul nostru sau sa încheiați un contract cu noi.

Temeiul juridic pentru prelucrare: necesar pentru executarea unui contract (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Motivul pentru care este necesar pentru executarea unui contract: avem nevoie de informațiile obligatorii colectate prin formularul nostru de verificare pentru a stabili cine este contractantul și pentru a vă contacta pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din contract, inclusiv trimiterea de chitanțe și confirmări de comenzi.
Temeiul legal pentru prelucrare: respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Obligație legală: avem obligația legală de a vă emite o factură pentru bunurile și serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi, în care sunteți înregistrat în scopuri de TVA și solicităm informațiile obligatorii colectate în acest scop de formularul nostru de plată.

Informații opționale

De asemenea, vă rugăm să vă exprimați consimțământul dacă doriți să primiți comunicări de marketing de la noi. Pentru informații suplimentare, consultați secțiunea "Comunicări de marketing" de mai jos.
Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interesele legitime: sunteți de acord să procesăm orice informație opțională pe care o furnizați prin trimiterea acestor informații către noi, pentru ca dumneavoastră să fiți în permanență informați despre ofertele și serviciile noastre.

Prelucrarea plății

După ce plasați o comandă pe website-ul nostru, va trebui să platiți pentru bunurile sau serviciile pe care le-ați comandat. Plata mai poate fi efectuată prin transfer bancar, ordin de plată și prin rezervările efectuate online - cu plata direct în agențiile proprii NEOTOUR (nu francize).

Temeiul legal pentru prelucrare: necesar pentru executarea obligațiilor ce decurg din contractul cu dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Motivul pentru care este necesară să executăm un contract: să vă indepliniți obligația contractuală de a plăti serviciile pe care le-ați comandat de la noi.

Comunicări de marketing

La checkout veți avea opțiunea de a primi comunicări de marketing de la noi.

Transferul și stocarea informațiilor dvs.

Utilizăm un serviciu propriu pentru administrarea listei noastre de e-mailuri.
Informațiile pe care le trimiteți pentru a vă abona la newsletter-ul nostru vor fi stocate în Spațiul Economic European pe serverele noastre în România.

Utilizarea web beacon-urilor și a tehnologiilor similare în e-mailuri

Utilizăm tehnologii precum web beacon-uri (fișiere grafice mici) pentru a evalua randamentul e-mailurilor noastre precum ratele de livrare, ratele de deschidere și ratele de clicuri.

Pentru mai multe informații despre modul în care folosim web beacon-urile în e-mailurile noastre, consultați politica noastra privind cookie-urile, disponibilă aici: http://www.neo-tour.ro/politica-cookie/.

Bunurile și serviciile noastre

Puteți să vă înscrieți pentru a primi comunicări de marketing de la noi în legătură cu bunurile și serviciile noastre prin e-mail, mesaj text, telefon, și postare, completând formularul și bifand caseta care indică faptul că doriți să primiți astfel de comunicări.
Vă vom trimite comunicări de marketing în legatură cu bunurile și serviciile noastre numai dacă vă înscrieți pentru a le primi.

Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Consimțământul: vă acordați consimțământul de a vă trimite informații despre bunurile și serviciile noastre prin înscrierea pentru a primi astfel de informații în conformitate cu pașii descriși mai sus.

Informații colectate sau obținute de la terți

Această secțiune stabilește modul în care obținem sau colectăm informații despre dvs. prin intermediul terților.

Informații primite de la terți

În general, noi primim informații despre dvs. de la terți. Acele parți terțe de la care primim date despre dvs. sunt, în general, companii din grup, afiliați, parteneri de afaceri sau persoane care achiziționează serviciile noastre (și) în numele dvs..

De asemenea, este posibil ca terți cu care nu am avut niciun contact prealabil să ne ofere informații despre dvs.
Informațiile pe care le obținem de la terți vor fi, în general, numele dvs. și detaliile de contact, dar vor include orice informații suplimentare despre dvs. care ne vor fi furnizate.

Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract sau luarea de măsuri la cererea dvs. de a încheia un contract (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Motivul pentru care este necesară pentru executarea unui contract: în cazul în care o parte terță a transmis informații despre dvs. (cum ar fi numele dvs. și adresa de e-mail) pentru a vă furniza servicii, vă vom procesa informațiile pentru a lua măsuri la cererea dvs. de a încheia un contract cu noi (după cum este cazul).
Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Consimțământ: în cazul în care ați cerut ca o parte terță să ne dezvăluie informații despre dvs. și scopul de a dezvălui aceste informații nu are legatură cu îndeplinirea unui contract sau a unui serviciu de către noi către dvs., vă vom procesa informațiile pe baza consimțământului, pe care îl acordați solicitând părții terțe în cauză să vă transmită informațiile către noi.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interesele legitime: în cazul în care o parte terță ne-a dezvăluit informații despre dvs. și nu v-ați dat acordul pentru transmiterea acestor informații, vom avea un interes legitim de a prelucra aceste informații în anumite circumstanțe.

De exemplu, vom avea un interes legitim în prelucrarea informațiilor dvs. pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din subcontractul cu partea terță, în cazul în care partea terță are contractul principal cu dvs. Interesul nostru legitim este îndeplinirea obligațiilor noastre în cadrul subcontractului nostru.

În mod similar, părți terțe pot transmite informații despre dvs. către noi dacă ați încălcat sau ați putea încălca oricare dintre drepturile noastre legale. În acest caz, vom avea un interes legitim în prelucrarea acestor informații pentru a investiga și urmări orice astfel de potențială încălcare.

Dacă primim informații despre dvs. din greșeală

Dacă primim din greșeală informații despre dvs. de la o parte terță și/sau nu avem o bază legală pentru prelucrarea acestor informații, vom șterge informațiile dvs.


Informații obținute de către noi de la părți terțe

În anumite circumstanțe (de exemplu, pentru a verifica informațiile pe care le deținem despre dvs. sau pentru a obține informațiile lipsă de care avem nevoie pentru a vă oferi un serviciu), vom obține datele despre dvs. din anumite surse accesibile publicului, atât din UE, cât și din afara UE, cum ar fi instituțille / autoritațile publice.
În anumite circumstanțe, vom obține, de asemenea, informații despre dvs. din surse private, atât din UE, cât și din afara UE, cum ar fi: firme de asigurări. Aceste date vor fi prelucrate doar cu acordul dvs. explicit.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru efectuarea unui contract sau luarea de măsuri la cererea dvs. de a încheia un contract (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Motivul pentru care este necesară pentru încheierea unui contract: dacă ați încheiat un contract sau ați cerut să încheiem un contract cu dvs. în anumite circumstanțe, vom obține informații despre dvs. din surse publice pentru a ne permite să înțelegem afacerea dvs. și să furnizăm servicii la un standard suficient pentru dvs. De exemplu, vom obține și/sau verifica adresa dvs. de e-mail de pe site-ul dvs. web dacă ne cereți să vă trimitem informații prin e-mail și nu avem sau avem nevoie de confirmarea adresei dvs. de e-mail.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interesele legitime: în anumite circumstante, vom avea un interes legitim de a obține informații despre dvs. din surse publice și private. De exemplu, dacă ați încălcat sau suspectăm ca ați încălcat oricare dintre drepturile noastre legale, vom avea un interes legitim de a obține și de a prelucra informații despre dvs. din aceste surse, pentru a investiga și a urmări orice încălcare suspectată sau potențială.

Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Consimțământ: este posibil să obținem informații de la parți terțe, în cazul în care ați fost de acord să comunice aceste date către noi prin, exprimandu-vă consimțământul de ex. bifând o casuță care vă spune că doriți ca informațiile dvs. să fie partajate cu noi.


Utilizarea mecanismelor automate de luare a deciziilor

Utilizăm mecanisme automate de luare a deciziilor pe website-ul nostru. Nu considerăm că acest lucru are un efect juridic asupra dvs. sau vă afectează într-un mod similar.

Aveți dreptul să vă opuneți utilizării noastre de mecanisme automate de luare a deciziilor și profilare descrise în această secțiune. Puteți face acest lucru prin renunțarea la cookie-uri și la tehnologii similare, în conformitate cu metoda descrisă în secțiunea relevanta din această politică de confidențialitate. Dacă nu doriți ca noi să vă procesăm adresa IP reală (de obicei adresa IP atribuită de Furnizorul de servicii de Internet) atunci când vizitați site-ul nostru, Puteți utiliza o rețea virtuală privată (VPN) sau un serviciu gratuit, cum ar fi Tor.

Puteți afla mai multe despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare (inclusiv baza legală pentru utilizarea lor) și cum să renunțați la acestea in politica privind cookie-urile, disponibilă aici:

http://www.neo-tour.ro/politica-cookie/.

Mecanisme automate de luare a deciziilor

Mecanismele automate de luare a deciziilor sunt acele mecanisme de luare a deciziilor prin mijloace tehnologice (prin intermediul unei mașini) fără implicarea umană.

Utilizarea mecanismelor automate de luare a deciziilor pentru publicitate

Noi automatizăm afișarea de reclamele care conțin produsele și serviciile noastre pe alte website-uri pe care le vizitați prin utilizarea cookie-urilor. Pentru informații suplimentare despre tipurile de cookie pe care le utilizăm, consultați politica noastră privind cookie-urile, disponibilă aici : http://www.neo-tour.ro/politica-cookie/.
Logica implicată: afișarea automată a anunțurilor către persoanele care au vizitat site-ul nostru duce la creșterea eficienței publicității și este mai economică pentru noi decât afișarea manuală sau alte metode de publicitate.
Semnificația și consecințele preconizate: cookie-urile vor fi utilizate pentru a recunoaște faptul ca ați vizitat site-ul nostru pentru a vă afișa reclame (cu excepția cazului în care ați blocat astfel de cookie-uri) și vor culege informații despre comportamentul dvs. online.

Cum vă puteți opune: Puteți bloca aceste tipuri de cookie utilizând setările browserului. Pentru mai multe informații, consultați politica noastră privind cookie-urile: http://www.neo-tour.ro/politica-cookie/.

Dezvăluirea și utilizarea suplimentară a datelor dvs.

Această secțiune stabilește circumstanțele în care vom dezvălui datele dvs. unor părți terțe și orice alte scopuri suplimentare pentru care utilizăm datele dvs.

Dezvăluirea informațiilor dvs. furnizorilor de servicii

Utilizăm o serie de terți pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne derula afacerea sau pentru a ne ajuta să ne desfășurăm afacerea și care proceseaza informațiile dvs. pentru noi în numele nostru, respectiv:

Informațiile dvs. vor fi partajate cu acești furnizori de servicii, acolo unde este necesar pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat, indiferent dacă această solicitare este de accesare a site-ului nostru sau comandare de bunuri și servicii de la noi.

Noi nu afișăm identitatea furnizorilor noștri de servicii în mod public, din motive de securitate și din motive de competitivitate. Dacă totuși doriți informații suplimentare despre identitatea furnizorilor de servicii, vă rugăm sa ne contactați direct prin intermediul formularului nostru de contact din pagina http://www.neo-tour.ro/contact/ sau prin e-mail la adresa office@neo-tour.ro și vă vom furniza astfel de informații în cazul în care aveți un motiv legitim de a solicita acest lucru.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Interesul legitim: în cazul în care partajam informațiile dvs. cu acești terți într-un alt context decât în ​​cazul în care este necesar pentru a efectua un contract (sau în urma solicitarii dvs. de a face acest lucru), vă vom partaja informațiile cu astfel de terțe părți pentru a ne permite sa ne conducem și să gestionam eficient afacerea.
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru efectuarea unui contract sau luarea de măsuri la cererea dvs. de a încheia un contract (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Motivul pentru care este necesar pentru realizarea unui contract: este posibil să partajăm informații cu furnizorii noștri de servicii pentru a ne permite să ne îndeplinim obligațiile care decurg din contractul respectiv sau să luăm măsurile pe care le-ați solicitat înainte de a încheia un contract cu dvs.

Dezvăluirea informațiilor dvs. altor părți terțe

Noi dezvăluim informațiile dvs. unor terțe părți în anumite circumstanțe, după cum se arată mai jos.

Furnizarea de informații unor terțe părți, cum ar fi Google Inc., Facebook. Google colectează informații prin utilizarea Google Analytics pe website-ul nostru. Google, Facebook, utilizează aceste informații, inclusiv adresele IP și informațiile din cookie-uri, pentru mai multe scopuri, cum ar fi îmbunătățirea calității serviciilor noastre și a experienței dumneavoastră de navigare. Informațiile sunt colectate de Google și Facebook în mod anonim.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interesele legitime: îmbunătățirea calității serviciilor noastre.

Partajarea informațiilor dvs. cu părți terțe, care sunt fie legate de, fie asociate cu funcționarea afacerii noastre, în cazul în care este necesar pentru noi. Aceste părți terțe include consultanți, afiliați, parteneri de afaceri, contractori independenți și asiguratori. Informații suplimentare privind fiecare dintre aceste părți terțe sunt prezentate mai jos.
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: funcționarea și gestionarea eficientă a afacerii noastre.

Ocazional, obținem sfaturi de la consultanți, cum ar fi avocați, firme de audit, profesioniști în relații publice și firme de cercetare sociologică. Vom partaja informațiile dvs. cu aceste părți terțe numai în cazul în care este necesar sa le permitem acestor terțe părți să ne ofere consultanță relevanta. Consultanții noștri se afla în România.

Afiliații sunt persoanele sau entitățile cu care lucrăm pentru a promova afacerea noastră prin diverse mijloace, de exemplu agențiile NEOTOUR in sistem franciza. Afiliații vor partaja informații cu noi și vom dezvălui informații cu aceștia în cazul în care v-ați exprimat interesul față de produsele sau serviciile noastre și pentru a executa obligațiile contractuale pe care le avem față de dumneavoastră. Afiliații noștri se afla în România.

Partenerii de afaceri sunt intreprinderile cu care lucrăm și care furnizează bunuri și servicii asemănătoare celor oferite de noi, care sunt complementare propriei noastre afaceri sau care ne permit să furnizăm bunuri sau servicii pe care nu le putem oferi singuri. Partajăm informații cu partenerii noștri de afaceri, în cazul în care ați solicitat servicii pe care aceștia le furnizează, fie independent, fie în legătură cu propriile noastre servicii și pentru a ne putea îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră. Partenerii noștri de afaceri își desfășoara activitatea în domeniul serviciilor turistice, hoteliere, de transport. Partenerii noștri de afaceri se afla în Uniunea Europeana și în afara Uniunii Europene.

Pentru mai multe informații despre garanțiile utilizate atunci când informațiile dvs. sunt transferate în afara Spațiului Economic European, consultați secțiunea de mai jos, din această politică de confidențialitate, intitulată Transferul datelor dvs. în afara Spațiului Economic European.

Ocazional folosim contractori independenți în afacerea noastră. Informațiile dvs. vor fi distribuite unor contractori independenți numai în cazul în care este necesar ca aceștia să îndeplinească serviciul pe care i-am contractat să îl îndeplinească în legătură cu afacerea noastră.

Colaboratorii noștri independenți sunt ghizi turistici sau însoțitori de grupuri sau reprezetanți locali ai societații în diferite destinații turistice.

Vom dezvălui informațiile dvs. asiguratorilor nostri în cazul în care este necesar să o facem, de exemplu: dacă optați pentru sistemul de asigurări în momentul achiziționării unui pachet turistic, sau ulterior, în legătură cu o reclamație sau o eventuală cerere pe care o primim / o facem sau în conformitate cu obligațiile noastre generale de dezvăluire, conform contractului nostru de așigurare cu acestia.

Asiguratorii noștri se afla în România.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: funcționarea și gestionarea eficientă a afacerii noastre.

Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract (sau pentru a se lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de a încheia un contract) (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Motivul pentru care este necesar pentru executarea unui contract: trebuie să transmitem informațiile unor terți (parteneri, asiguratori, etc.) pentru a ne putea îndeplini obligațiile contractuale față de dvs. sau pentru a lua măsuri la cererea dvs. înainte de a încheia un contract.

Nu afișam identitatea tuturor celorlalte părți terțe cu care putem partaja informații din motive de securitate și pentru păstrarea avantajului competitiv. Dacă totuși doriți informații suplimentare despre identitatea unor astfel de părți terțe, vă rugăm să ne contactați direct prin formularul de contact din pagina http://www.neo-tour.ro/contact/ sau prin e-mail la adresa office@neo-tour.ro și vă vom furniza astfel de informații în cazul în care aveți un motiv legitim de solicitare și doar dacă am partajat informațiile cu astfel de terțe părți, de exemplu vom dezvălui informațiile dvs. unui cumpărător sau vânzător potențial sau real în contextul unei vânzări sau achiziții de afaceri, al unei fuziuni sau al unui eveniment similar, real sau potențial.

Temeiul legal pentru prelucrare: interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: Permitem accesul la informații cu un potențial cumpărător, vânzător sau persoană similară pentru a permite efectuarea unei astfel de tranzacții.


Dezvăluirea și utilizarea informațiilor dvs. din motive legale

Indicarea unor posibile acte criminale sau amenințări la adresa siguranței publice către o autoritate competentă

Dacă supectăm că a avut loc un comportament criminal sau potențial, vom avea nevoie, în anumite circumstanțe, să contactăm o autoritate competentă, cum ar fi poliția. Ar putea fi cazul, de exemplu, dacă bănuim că s-a comis o fraudă sau o infracțiune cibernetică sau dacă primim amenințări sau comunicări rău intenționate față de noi sau față de terți.

În general, va trebui doar să vă procesăm informațiile în acest scop, dacă ați fost implicați sau afectați de un astfel de incident într-un fel sau altul.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: prevenirea criminalității sau a activității criminale suspectate (cum ar fi fraudă).

În legătură cu aplicarea sau aplicarea potențială a drepturilor noastre legale

Vom utiliza informațiile dvs. în legătură cu punerea în aplicare sau cu potențialul de aplicare a drepturilor noastre legale, inclusiv, de exemplu, schimbul de informații cu agențiile de colectare a datoriilor, dacă nu platiți sumele datorate atunci când sunteți obligat contractual să faceți acest lucru. Drepturile noastre legale pot fi contractuale (în cazul în care am încheiat un contract cu dvs.) sau necontractuale (cum ar fi drepturile legale pe care le avem în temeiul dreptului de autor sau răspunderii civile delictuale).

Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: să ne impunem drepturile legale și să luăm măsuri pentru a ne asigura drepturile legale.

În legătură cu un litigiu sau o procedura juridică sau potențial juridică

Este posibil să fie necesar să utilizăm informațiile dvs. dacă suntem implicați într-un litigiu cu dvs. sau cu o parte terță, de exemplu, fie pentru a soluționa litigiul, fie ca parte a medierii, arbitrajului sau a unei hotărâri judecătorești sau a unui proces similar.

Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: soluționarea litigiilor sau a eventualelor litigii.

Pentru respectarea continuă a legilor, reglementărilor și altor cerințe legale

Vom utiliza și procesa informațiile dvs. pentru a respecta obligațiile legale la care suntem supuși. De exemplu, este posibil să fie necesar să dezvăluim informațiile dvs. în baza unei hotărâri judecătorești sau a unei citații, dacă primim una.

Temeiul juridic pentru prelucrare: respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Obligatia legală: obligațiile legale de a divulga informații, stabilite în sarcina noastră prin acte normative interne sau internaționale (de exemplu sub forma unui acord internațional pe care România l-a semnat).
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).


Interes legitim: în cazul în care obligațiile legale fac parte din legile unei alte țări și nu au fost integrate în cadrul juridic al Romaniei, avem un interes legitim de a respecta aceste obligații.


Durata stocării datelor dvs.

Această secțiune stabilește cât timp păstrăm datele colectate. Am stabilit perioade de păstrare specifice acolo unde este posibil. În cazul în care acest lucru nu a fost posibil, am stabilit criteriile pe care le folosim pentru a determina perioada de retenție.

Perioade de retenție

Log-uri de server: păstrăm informații log-urile serverului pentru o perioada de 6 luni.

Informații privind comenzile plasate: atunci când plasați o comandă pentru bunuri și servicii, păstrăm aceste informații timp de șase ani de la încheierea exercițiului financiar în care ați plasat comanda, în conformitate cu obligația noastră legală de a păstra înregistrări în scopuri fiscale.

Corespondența: atunci când faceți o cerere sau ne contactați din orice motiv, fie prin e-mail sau prin intermediul formularului nostru de contact sau telefonic, vom păstra informațiile dvs. atâta timp cât este necesar sau până la solicitarea dumneavoastră expresă de a vă șterge datele, ce va fi aplicată în mod coroborat cu obligațiile legale stabilite în sarcina noastră.

Newsletter: păstrăm informațiile pe care le-ați folosit pentru a vă înscrie la newsletter-ul nostru atâta timp cât rămâneți abonat (cât timp nu vă dezabonați) sau dacă decidem să anulăm serviciul nostru de newslettere.

Criterii pentru stabilirea perioadelor de păstrare

În orice alte circumstanțe, vă vom păstra informațiile doar atât timp cât vor fi necesare, luând în considerare următoarele:


Securizarea informațiilor dvs.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă asigura informațiile și pentru a le proteja împotriva utilizării neautorizate sau ilegale și a pierderii sau distrugerii accidentale, inclusiv:

Transmiterea de informații către noi prin e-mail

Transmiterea informațiilor pe internet nu este în întregime sigură și dacă ne trimiteți informații prin intermediul internetului (prin e-mail sau prin orice altă modalitate), faceți acest lucru în întregime pe propriul risc.
Nu putem fi responsabili pentru niciun fel de cheltuieli, pierderi de profit, prejudicii ale reputației, daune, datorii sau orice altă formă de pierdere sau de prejudiciu suferită de dvs. ca rezultat al deciziei dvs. de a ne transmite informații prin astfel de mijloace.


Transferul datelor dvs. în afara Spațiului Economic European

Având în vedere obiectul de activitate al societații, pentru a ne respecta obligațiile contractuale pe care ni le asumăm față de dvs., respectiv pentru a vă asigura pachetele turistice pe care le contractați, suntem nevoiți să transferam datele dvs. personale către partenerii nostri contractuali, unii dintre aceștia având sediul în afara SEE.
Datele dvs. vor fi transferate în afara SEE doar atunci când achiziționați pachete turistice cu destinații din afara SEE sau atunci când operatorii de transport persoane pe care dvs. îi alegeți au sediul în afara SEE.

Garanțiile (protecțiile) utilizate: Clauze contractuale pentru transferul de date cu caracter personal din Uniunea Europeana către țări terțe - conform articolului 46 alineatul (92) litera (c) din Regulamentul general privind protecția datelor.


Drepturile dvs. asupra datelor personale

Sub rezerva anumitor restricții, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. pe care le puteți exercita completând formularul de la adresa http://www.neo-tour.ro/contact/, sau transmiterea unei solicitări scrise trimisă catre Agenţia de Turism NEOTOUR, cu sediul în Bucureşti, Strada Mihai Bravu Nr. 2, camera 2, bl. 60B, sc. 2, et. 1, ap. 82, Sector 2, CP 021324 sau prin transmiterea unui e-mail către gdpr@neo-tour.ro:

În conformitate cu articolul 77 din Regulamentul general privind protecția datelor, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru de reședință, locul de muncă sau o presupusă încălcare a protecției generale a datelor din Regulament.

În acest scop, în România, autoritatea de supraveghere este: www.dataprotection.ro

Verificarea identitatii dvs. în cazul în care solicitați acces la informațiile dvs.

În cazul în care solicitați acces la informațiile dvs., suntem obligați prin lege sa folosim toate măsurile rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a face acest lucru.

Aceste măsuri sunt concepute pentru a vă proteja informațiile și pentru a reduce riscul de fraudă de identitate, de furt de identitate sau de acces general neautorizat la informațiile dvs.

Cum vă verificăm identitatea

În cazul în care dispunem de informații adecvate despre dvs. în baza de date, vom încerca să verificăm identitatea dvs. utilizând aceste informații.

Dacă nu este posibil să vă identificăm pe baza acestor informații sau dacă nu avem informații suficiente despre dvs., este posibil să solicităm copii sau certificate ale unor documente pentru a vă putea verifica identitatea înainte de a vă putea oferi accesul la datele dvs.Vom putea confirma informațiile exacte de care avem nevoie pentru a vă verifica identitatea în circumstanțele dvs. specifice dacă și când faceti o astfel de solicitare.

Dreptul dvs. de a obiecta față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri

Aveți urmatoarele drepturi în ceea ce privește datele dvs. pe care le puteți exercita prin scrierea la Agenţia de Turism NEOTOUR , cu sediul în Bucureşti, Strada Mihai Bravu nr. 2, camera 2, bl. 60B, sc. 2, et. 1, ap. 82, Sector 2, CP 021324 sau prin transmiterea unui e-mail către gdpr@ neo-tour.ro:

De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a obiecta împotriva utilizării sau procesării datelor dvs. în scopuri de marketing direct:

Pentru mai multe informații despre modul în care Puteți obiecta la utilizarea datelor colectate prin intermediul modulelor cookie și tehnologiilor similare, consultați politica noastră privind cookie-urile, disponibilă aici: https://www.neo-tour.ro/politica-cookie/.


Date personale sensibile

"Date personale sensibile" sunt informații despre un individ care dezvăluie originea rasiala sau etnica, opiniile politice, credințele religioase sau filosofice sau calitatea de membru al unui sindicat, informațiile genetice, informațiile biometrice în scopul identificării unice a unui individ, informațiile privind sănătatea sau informațiile privind viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

În situații specifice, colectăm “date personale sensibile” privind sănătatea, calitatea de membru al unui sindicat și date ale minorilor (nume, prenume, vârsta, CNP, serie și număr de pasaport).

Datele personale privind sănătatea ne sunt furnizate de utilizatori atunci când au cerințe speciale cu privire la serviciile de transport sau serviciile de cazare pe cale le achiziționează (de exemplu: alergii – solicitarea unui meniu special la hotel, dizabilități – solicitarea unui hotel cu rampă, etc.

Datele personale privind calitatea de membru al unui sindicat le prelucrăm deoarece în baza unor parteneriate cu anume sindicate, membrii acelor sindicate pot beneficia de anumite facilități și discount-uri.
Datele minorilor le prelucrăm pentru desfășurarea în condiții optime a serviciilor contractate de către reprezentanții legali ai minorilor.

Dacă, totuși, ne transmiteți din greșeală sau în mod intenționat alte informații personale sensibile, veți fi considerat ca ne-ați dat în mod explicit consimțământul să procesam informațiile personale sensibile în conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (a) din Regulamentul general privind protecția datelor. Vom folosi și procesa informațiile dvs. personale cu caracter sensibil în scopul ștergerii acestora.


Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Actualizăm și modificăm periodic politica noastră de confidențialitate.

Modificări minore ale politicii noastre de confidențialitate

În cazul în care efectuăm modificări minore ale politicii noastre de confidențialitate, vom actualiza Politica de confidențialitate cu o nouă dată efectivă menționată la începutul acesteia. Prelucrarea informațiilor dvs. va fi guvernată de practicile stabilite în noua versiune a Politicii de confidențialitate de la data efectivă a acesteia.

Modificări majore ale politicii noastre de confidențialitate sau a scopurilor pentru care procesăm informațiile dvs.

În cazul în care efectuăm modificări majore ale politicii noastre de confidențialitate sau intenționăm să utilizăm datele dvs. pentru un scop nou sau pentru un scop diferit de scopurile pentru care le-am colectat inițial, vă vom notifica prin e-mail (dacă este posibil) sau prin publicarea unui anunț pe site-ul nostru web.
Vă vom furniza informațiile despre modificarea în cauza și despre scopul și orice alte informații relevante înainte de a utiliza informațiile dvs. pentru noul scop.

Ori de câte ori este necesar, vom obține consimțământul dvs. prealabil înainte de a utiliza informațiile dvs. într-un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat inițial.


Confidențialitatea minorilor

Prelucram date ale persoanelor cu vârsta sub 18 ani, doar cu acordul reprezentantului legal, pentru desfășurarea în condiții optime a serviciilor contractate de către reprezentanții legali ai minorilor.

Este posibil să primim informații referitoare la persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani prin fraudarea sau înșelaciunea unui terț. Dacă suntem înștiințați despre acest lucru, de îndată ce vom verifica informațiile, atunci când legea cere acest lucru, vom obține imediat consimțământul reprezentantului legal pentru a utiliza aceste informații sau, dacă nu putem obține acest conșimtamant, vom șterge informațiile de pe serverele noastre. Dacă doriți să ne anunțați primirea de informații despre persoanele cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să faceți acest lucru prin trimiterea unui e-mail la adresa gdpr@neo-tour.ro